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Paroles de Consultants Le commerce de demain ne sera plus celui d'aujourd'hui
Paroles de Consultants Le commerce de demain ne sera plus celui d'aujourd'hui
Jean-Jacques Jeannin
Consultant, Formateur
Cabinet 3J - Lyon
http://www.cabinet3j.com
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Le Commerce de demain ne sera plus celui d'aujourd'hui
Aujour'hui dans le cadre du développement de son commerce, connaître son produit ou son service ne suffit plus.
En effet, la concurrence est de plus en plus importante et internet permet aux consommateurs de connaître parfaitement le produit qui peut l'intéresser, y compris les prix pratiqués. Le consommateur possède aujourd'hui tous les atouts pour négocier le mieux possible.
Même si l'entreprise connait et pratique les techniques de vente et quelques approches marketing, on s'aperçoit que cela devient insuffisant. L'entreprise qui veut vendre, doit aller chercher son futur client. Il est important de lui apporter une solution. Le client a une envie et il veut tout et tout de suite. La problématique est bien là, il s'agit aujourd'hui de lui apporter cette réponse sinon...
Aujourd'hui attendre le client sur le pas de la porte, en espérant qu’il entre et achète ensuite, est pure utopie. Et si l'entreprise fait du forcing, la sanction est sans appel : avec internet et ses réseaux sociaux, l’information circule vite !
C'est dans le cadre de cette problématique que le Cabinet 3J intervient. Notre spécificité : le consommateur.
Au delà des techniques de vente, nous travaillons avec l'entreprise sur une approche basée sur "satisfaire l’envie" de notre client. En effet, combien de fois êtes vous entré dans une boutique et en êtes ressorti sans rien acheter, votre envie toujours insatisfaite. Combien de fois êtes vous allé au restaurant, … oui, c'était très bon, mais l'accueil ! A croire parfois que le client gêne !
Notre job c'est d'aider les entreprises à vendre ou faire vendre, comme vous aimeriez vous-même acheter lorsque c’est vous le consommateur.
Notre job c'est d'aider les entreprises à vendre ou faire vendre, comme vous aimeriez vous-même acheter lorsque c’est vous le consommateur.
Vendre au client, c'est bien, mais pour cela il faut qu'il vienne ! Au delà des méthodes traditionnelles du marketing, nous préconisons de plus en plus le web-commercial. En effet, au lieu de considérer internet comme le diable, pourquoi ne pas l'utiliser à votre avantage. Même si vous n'êtes pas informaticien, utiliser internet d'une façon simple et efficiente, c'est possible. Mais là encore, c'est un peu comme que pour les techniques de vente, avoir un site internet ou une boutique en ligne, sans aller chercher le client ... ça ne sert à rien.
Notre job c'est d'aider les entreprises à attirer le client en lui donnant envie d'acheter et fidéliser.
Pour réaliser tout cela, nous utilisons de la formation et du coaching dans une communication relationnelle pratique que l’on applique au management, à la vente, et dans toute relation avec le personnel, les fournisseurs, avec l'Autre en général.
Connaitre et communiquer pour optimiser le développement de votre entreprise, c'est l'accompagnement que nous vous proposons.
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