Qualités et Compétences du formateur 2/3
Michel Allard
Consultant-Formateur
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Les Compétences Critiques du Formateur
Dans le numéro précédent nous avions vu ce qu’étaient les compétences « classiques » du formateur. Elles sont importantes, certes, mais elles ne sont pas suffisantes pour « faire » l’excellent formateur.
Nous allons vous dire ce qui, pour nous, permet à un formateur « classique » - celui auprès duquel on vient chercher un contenu et une méthodologie - de devenir un formateur « remarquable », reconnu et sollicité, en d’autres termes celui que l’on vient chercher pour ses qualités propres.
Etre capable d’intelligence de situation, c’est-à-dire être capable de comprendre d’un coup d’œil les jeux d’acteurs, les enjeux, les relations, le visible et le non visible. C’est cette qualité qui lui permettra de choisir instantanément les actes à opérer et les décisions à prendre. C’est aussi « sentir » le besoin et les attentes des participants même si ceux-ci ne les ont pas explicitement formulés.
Savoir apprécier la juste distance à « caler » entre lui et son ou ses interlocuteur(s), entre lui et les participants. Savoir jouer la proximité et une forme de convivialité, tout en gardant le recul nécessaire à la posture du consultant, sans jamais tomber dans la familiarité.
Savoir faire de la maïeutique, c’est-à-dire savoir utiliser les ingrédients issus des échanges entre les participants pour en extirper des éléments de progrès au bénéfice de tous. Cela demande beaucoup d’écoute et de perspicacité puisque le matériau « à travailler » n’est pas forcément identique d’un stage à l’autre, même à thème équivalent.
Etre capable de conseiller à titre individuel aussi tel ou tel participant enfermé dans une problématique particulière qui n’intéresse pas forcément tout le groupe. Les pauses, les temps de repas ou la fin de séance sont des moments propices pour écouter les participants et dispenser les conseils appropriées.
Savoir donner envie d’aller plus loin et être capable de situer la formation du moment dans un contexte plus global. Un stage de formation ne permet pas de répondre à tout et n’est pas un fin en soi, mais le plus souvent une étape dans un parcours ou dans un projet. Le véritable progrès est au moins autant issu de ce que les participants feront après la formation proprement dite. Etre capable de conseiller les participants sur la suite à donner et les inciter à s’engager dans des actions complémentaires et ultérieures qui leurs seront bénéfiques doit faire partie des « compétences critiques » de tout formateur de très bon niveau.
Notre troisième et dernier numéro sera consacré aux modalités d’acquisition et de développement de toutes ces compétences et qualités qui caractérisent l’excellent formateur.
