Qualités et Compétences du formateur 1/3
Michel Allard
Consultant-Formateur
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Introduction
Le métier de formateur exige beaucoup plus de qualités et de compétences qu’on ne l’imagine habituellement pour plusieurs raisons :
- Il assume une responsabilité que l’on oublie parfois devant la banalisation de ce métier, celle de former et faire monter en compétence une ou plusieurs personnes.
- Il nécessite des savoirs et des savoir faire qui ne sont pas forcément visibles dans l’action, puisqu’en intervention c’est le rôle d’animation qui prévaut.
- Par essence même, un formateur est souvent soumis à de nombreuses questions sur le sujet qu’il traite ou sur des aspects connexes, il se doit de pouvoir y répondre « sur le champ » avec assurance, fiabilité et pédagogie. Le consultant « conseil », lui peut revenir la fois suivante avec la réponse qu’il n’aurait pas eu sur l’instant.
- Enfin, même s’il est face à un groupe, c’est à chaque personne participante qu’il s’adresse, puisque celle-ci se retrouvera ensuite relativement seule dans son activité, sans forcément pouvoir valider ce qu’elle aura appris ou mis en œuvre dans son travail (contrairement au consultant « conseil » qui « propose mais ne décide pas ».
Ainsi on peut inventorier les principales compétences et qualités du formateur en distinguant deux catégories, les compétences « classiques » et les compétences « critiques ».
Les compétences classiques
- Savoir écouter, activement, écouter les demandes et les souhaits, mais aussi les peurs et les inquiétudes.
- Savoir animer, c’est-à-dire créer une dynamique de groupe favorisant les apprentissages et la mémorisation des savoirs. Savoir capter l’attention et faire avancer le groupe dans la coopération et la convivialité.
- Bien sûr, faire preuve de pédagogie, c’est-à-dire savoir construire le chemin, les jalons et les séquences de travail et de réflexion qui permettront au groupe et à chacun des membres d’intégrer les savoirs voulus.
- Savoir manier l’humour, c’est-à-dire savoir jouer sur des registres différents dans une séance de formation pour éviter l’ennui et l’endormissement, mais surtout pour pouvoir mieux réguler les tensions inévitables du fonctionnement collectif.
- Etre adaptable, c’est-à-dire être capable de fonctionner correctement et d’intervenir efficacement dans tout type de situation. Même si le sujet peut être identique d’une fois sur l’autre, chaque groupe est un être vivant différent, chaque contexte exige des réactions différentes, chaque entreprise demande des interventions ajustées à ses spécificités.
Le troisième et dernier numéro vous permettra de comprendre comment acquérir et développer ces différentes compétences pour les mettre en œuvre avec profit dans votre activité.
